1、如果一旦發生投訴,我們將在60分鐘內給您答復,普通投訴60分鐘之內為您解決,重大投訴96小時內為您解決。 2、若在96小時內您對我們的處理仍舊不滿意,我們將協助您向國家主管部門陳述,請國家主管部門給予處理意見。