【東歐多國】【金裝東歐戀曲】大城小鎮 城堡花園 暢游東歐六國精華十一天（品牌四星+布拉格、柏林各住兩晚+一價全含）

 服務標準說明

1.行程說明:

1. 本社有權根據景點節假日休息關門調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因
素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！

2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3. 羅馬市政府規定，所有的旅游大巴都不允許進入市區，入城時需要轉乘當地的公車及步行，所以在羅馬的游覽會比較辛苦；

4. 歐盟交通局有規定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過九小時，司機工作時間不能超過十二小時，晚上休息時間不小于連續十一小時，敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發生；

5. 在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助客人解決問題.但由此造成的損失只能由客人自己承擔；

6. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

2.酒店標準：

1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，與國內相同星級的酒店在規模、設施上都有一定差距；

2. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力，行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

3. 如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請客人理解并包含；

4. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；

5. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； 

6. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，而每張單人床的大小約1米至1米2；

7. 歐盟各國日夜溫差較大，并且非常重視環保，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木
梳及洗發水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。

8. 歐洲酒店的自來水都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。

9. 酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用
（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。

10. 入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300 歐元至 1000 歐元。

11. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定,若一個大人帶一個1米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

12. 依照旅游業現行作業規定，我社有權依據最終成團人數，按不產生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團隊因單男單女問題可能產生親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執意住在一起而造成我社團隊出現的單房差，均由客人自行承擔；

3.交通說明：

1. 行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

2. 歐洲法律規定，旅游車每天行車時間不得超過九小時，司機工作時間不能超過十二小時，晚上休息時間不小于連續十一小時，每行駛兩小時后必須休息 20 分鐘；

3. 歐洲相關法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付 EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行；

4. 歐洲注重環保，為避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解；

5. 為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任；

6. 歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、 停站較多、 車廂較小、 且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品；

7. 依據《旅游法》，公共交通經營者對游客侵權的，旅行社將協助旅游者向公共交通從業者索賠，但旅行社不承擔侵
權責任。公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。

4.退餐說明：

1. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；

2. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

3. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

5.退稅購物說明：

1. 全程不強制購物；

2. 雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品手續都會非常繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；

3. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；

4. 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務；

5. 根據中國海關總署的規定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人
民共和國海關總署公告 2010 年第 54 號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》；

6. 歐洲購物可以享受約 8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，
并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償；

6.保險說明：

1. 我社為辦理ADS團隊簽證的團友購買30萬境外醫療住院保險。推薦客人根據自身情況額外另外購買醫療或其他保險；

2. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾??；（如心臟病復發、高血壓、    糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；

3. 請辦理旅游行李險，旅客如果發生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現金應妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發生失竊事件旅行社不承擔任何責任；

4. 回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯系索賠；

5. 老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，70 歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長
途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊。敬請理解為盼。團友在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理。 65 歲以上老人請提供健康證明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請 65 歲老年人出團前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書。

7.退費說明：

如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但免票項目費用不退；

由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則
視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

8.補費說明：

1. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；

2. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，
但贈送項目費用不退；

3. 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

4. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

9. 安全/飲水 注意事項

1. 安全
出門在外，人身安全是最重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞，尤其以巴黎、米蘭、羅馬等尤為著名，因此現金及一切貴重物品均應貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風衣，可把風衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經常光顧之地，閣下千萬不可大意，應照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應提高警惕。

2. 飲水
歐洲的自來水達到飲用標準，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內使用。亦可在當地自行購買礦泉水。

10. 其他說明：

1. 客戶反映信息表，我社處理游客意見，以游客交回的《旅游服務質量評價表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《旅游服務質量評價表》；

11. 團隊ADS簽證說明：

1. 該團旅游團體 ADS 簽證, 旅行社有權根據團隊的實際情況調整申請申根簽證的國家；

2. 參加歐洲團隊團友須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的;

3. 重要約定：申根簽證自 2015 年 10 月 12 日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團前 12 個工作天內，請申請人在出團前 12 天內切勿遠行并配合領館的時間安排。（特殊簽證時間會有所提前，具體情況請咨詢相關銷售）；

4. 簽證所需資料：①團友必須真實詳細地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；②團友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉交給歐洲國家使(領)館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準確。同時非常明確，如果團友提供虛假資料，會導致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；③旅行社將根據歐洲國家使領館要求對團友所提供的資料進行必要的查詢和核實，如發現提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規定不予代辦簽證申請；

5. 簽證流程：①出發前：團友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團友資料并通知團友補充資料--向使(領)館遞交資料申請簽證——團友在指定時間抵達簽證中心進行生物指紋錄入--使(領)館審查資料--使(領)館通知補充資料、面試等--等待簽證結果；②回程后：回程抵達當天團友將護照和登機牌交與導游帶回旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照；

6. 銷簽事宜：①銷簽時間大約需要 10-15 個工作日，具體要看領館處理進度。如須盡快取回護照，請在出團前聯系您的銷售提出需求，我司代為向領館申請；②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意；③請妥善保管往返登機牌，歸國后隨護照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結束后我們將盡快歸還您的護照；④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團隊歸國以后要求團友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產生的交通、住宿等費用將由團友自理；使館銷簽后不退還往返登機牌，這樣將會導致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務必攜帶相應的積分卡，
直接在機場柜臺辦理；

7. 持非中國公民護照或自備簽證的提示：①非中國護照的團友參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證；②持香港、澳門特區護照參團的團友須同時持有并攜帶回鄉證出入境；持香港的 CIDI（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的團友，請自備簽證后參團；

**以上“簽證提示” 僅供團友參考，是否符合免簽條件由團友根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關指引
自行負責出入境手續的辦理。

※英國、西班牙（個簽）、比利時（個簽）、丹麥（個簽）、挪威（個簽）：廣州市天河區體育西路 189 號城建大廈二樓
※西班牙（ADS）、比利時（ADS）、丹麥（ADS）、挪威（ADS）、芬蘭、希臘、捷克、克羅地亞、拉脫維亞：廣州市天河區體育西路 189 號城建大廈三樓
※法國、德國、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區東風東路 765-769 號東寶大廈 2 層
※意大利、奧地利：廣州市天河區廣州大道中 988 號圣豐廣場 2 樓 05 室

★★★特別提醒：現在客人簽證做的是團隊簽證（ADS），客人持此簽證的護照只能跟團一塊進出，如果客人單獨持此簽證的護照辦理入關手續，將會被移民局遣送回國，若因此而產生的一切損失由客人自行負責。

12. 友情提示：

1. 本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛
苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團；

2. 身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾
病而引起的后果，游客自行承擔；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其
他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；
從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻，不能制止的；法律規定的其他情形；

3. 游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就近送往當地醫療機構檢查治療；有聽力、視力障礙的游
客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團

4. 另附各線路旅游須知，請團友仔細閱讀；

歐洲購物退稅指南

在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，所購的物品必需于歐洲以外地方使用，并于3個月內攜帶離境，只要到達一定的數額（一般為 150 歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的 12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！首先，請注意商店里是否有退稅(TAX FREE SHOPPING )專用標志。在歐洲共有22萬多家退稅商店遍布機場和市內，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務。請務必向這些加盟商店索取您的退稅表格。正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯是藍色的，則可以現金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用退稅公司提供的郵資已付的信封寄回支票發出國的GLOBAL REFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。

退稅手續： 
　　退稅簡單操作三部曲

第一步：購物 - 找對商店

全球范圍有 24 萬多家商店被授權使用全球回報集團（Global Refund）的購物退稅系統，您在任何一家有退稅購物標志的商店購物，并且達到該國指定的購物金額，就能向商店營業員申領全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）。

部分歐洲國家指定購物金額如下：

    當商店營業員返還填好的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）時，請再次核對您的姓名、地址、護照號碼，信用卡號碼，購物金額和退稅金額。如果您發現有任何的錯誤，請在您離開商店前，要求商店營業員更正。

注意：如果您的個人信息不正確，全球回報集團（GLOBAL REFUND）將可能無法為您辦理退稅。

第二步：海關蓋章

當您離開購物國或最后一個歐盟國家時，請向海關官員出示您所購買的未經使用的商品、商店收據和護照，海關官員核準后將在您的退稅單上蓋章。

注意：

請向海關官員出示您購買的未經使用的商品，如果您不出示您購買的商品，您將可能無法蓋到海關章。

沒有海關蓋章，不能退稅！

第三步：退回稅款

1、在購物結賬的時候直接付退稅后的費用（部分免稅店不支持此方式）,但需要信用卡擔保,同時需要把退稅單寄回給退稅公司,但如果由于任何一種原因退稅公司沒有收到稅單,則會從擔保信用卡中將當初在購物中先退的稅費扣回來。

2、在購物的時候按正常的金額付費,最后一站在海關蓋章后，在機場內銀行專設的退稅窗口就可取到現金（退稅窗口關閉較早，請提前前往排隊）。若持有國際信用卡，可以直接退在國際信用卡中。 （若退在國際信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由客人本人承擔）

若離境時不能馬上拿到現金，要蓋上最后一站離境國海關圖章的退稅單，寄到環球退稅公司（Global Refund）在各國的分支機構，稅款到信用卡一般需要 3-6 個月的時間；

3、在購物的時候按正常的金額付費,最后一站在海關蓋章后將退稅單拿回國內退,目前國內有北京,上海及廣州三個地方可以辦理這項服務,但請注意,若海關蓋章的時候不清楚或國內退稅點認為那張單不符合要求將會拒絕退稅。

須知：全球退稅支票(Global Refund Cheque)必須是購物當月加上 1 到 3 個月之內離開歐洲時，由海關蓋章后方可生效。在回國登機前，團友必須到海關退稅窗口出示所購物品及退稅單，經海關檢驗商品蓋章后，在旅游目的國或回國都是可以退稅的。 請注意：“要退稅，一定要最后目的國海關蓋章”。

廣州市內退稅點：

廣州市天河區林和西路161號中泰國際廣場一樓 需要攜帶的單據：您本人的護照及二代身份證，原件及復印件1份；退稅單原件（請檢查是否已經蓋齊海關章），購物發票。

在廣州現金退稅的幣種只能為人民幣，且只能按退稅支票上金額四舍五入后的整數金額退稅

　　周一 到 周日 9：00 – 20：00

    聯系電話：020-38219662

注意：任何一種退稅方式都存在風險，是否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至購物店，而是當地的退稅公司按他們的法規來操作的，任何單位或個人不能作出保證.

溫馨提示：客人入境法國、瑞士、意大利等國家境內時（包括第一次入境的國家還是途中進入的國家），凡帶入的高消費品，包括現金、名表等價值超過一萬歐元的，均需向當地海關申報及打稅，離開歐洲時再退還，稅務最終解釋權歸當地稅務局及海關所有，與本公司及其隨團領隊無關?！　?/span>

行程附件一：

自費旅游項目補充協議書

為豐富旅游者的娛樂活動，旅行社在不影響正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自費景點（娛樂）項目供旅游者自行選擇參加與否。根據《旅游法》第35條規定“旅行社安排另行付費旅游項目需是應旅游者要求或經雙協商一致且不影響其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行過程，旅行社應旅游者要求并經雙方協商一致，由旅行社安排旅游者參加自費旅游項目，雙方確認簽署本協議，具體約定如下：

1. 歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗；

2. 所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解；

3. 自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目； 

4. 自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目券上簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據，以保證您的權益；

5. 此售價為20人以上成團的優惠價，如果人數不足20人報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲?；驅в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解；

6. 請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。

7. 如客人主動提出需要安排行程和自費表外的額外景點或旅游項目，需要獲得全體團員簽字確認后才可以進行安排。

自費旅游項目簡述及安排

我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

旅行社已就上述行程中自由活動期間可以推薦的自費項目及相關內容、價格和風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿參加上述自費項目，旅行社并無強迫。

我同意《自費旅游項目補充協議書》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 

旅游須知及注意事項

1. 旅游證件及身份證

旅游證件及身份證均是個人出門旅游時的重要身份證明文件，為方便在出入境時辦理手續，切勿將它放于托運行李箱內，應隨身妥善保管，以免途中遺失，導致行程延誤，境況狼狽。：如持新換發的護照第一次出境的，務必帶上舊護照一同出境。

2. 簽證

持公務護照參團的客人一定要帶上邀請函入境，否則移民局是不給予入境的。并請持公務護照及自持簽證的客人一定要看清楚公務護照上和自持簽證的簽證有效期是否開始生效及有效時間，我司不負責此一切責任。

3. 出境

在中國口岸出境時，需要提供有效護照、有效簽證及前往目的地國際機票，個別還要提供個人有效身份證等證件，以備出入境管理機關查驗。請佩帶團章以便領隊辨認，并且必須按指定集合時間前到達集合點，否則后果自負。

4. 行李托運

出門前有適當的準備，令旅程更得心應手、倍感稱心愉快。收拾行李時應注重實際需要，同時預留行李內的空間，以便放置旅途所購得的物品。在托運的行李上，應扣上本公司的行李牌，并清楚地寫上個人資料，如姓名及地址等以資鑒別及避免遺失。

根據航空公司規定，每人行李限制于(重量不得超過20公斤，長、寬、高合計不得超過269公分)一件。所有電器用品內的電芯，必須取出，不能跟電器一起放在托運行李內。而所有利器如剪刀、剃須刀片、液體用品等必須于托運行李內。在預備行李同時，更應留意所用的托運行李箱是否堅固穩妥，因它肩負著保護您個人物品的重任。

5. 隨身手提行李

根據國際航空條例，每人限攜帶手提行李一件，(重量不得超過8公斤，長、寬、高合計不得超過115公分)。請將貴重及易碎物品或隨身要取用物品放在隨身行李內，例如自備藥物、攝像機、照相機、電芯等。而護照、機票、現金、信用卡等務必隨身攜帶。遵照 國際機場實施的手提行李新規定 :

1）所有旅客隨身攜帶的液體、凝膠及噴霧類物品，均不能超過100毫升的容量。

2） 所有藥品、嬰兒奶粉、食品及特別飲食所需的物品，需經查證后方可豁免。

6. 海關

歐洲各國海關條例不同，原則上肉類、種子、生果、根植物及一切違禁品均嚴禁入境的。至于香煙及洋酒，各國皆以200支香煙及一瓶酒為限。

注 :1. 團友在歐洲離境時，每位成年人不能攜帶超過10000歐元出境。

2. 凡在境外購買了物品帶回中國，一定要注意中國海關的檢查及打稅，國內海關有規定：中國公民只能免稅攜帶￥5000元價值的自用物品，超出限額者，海關有權征收最高15%稅款。

7. 旅游車及交通工具

在旅途中，乘坐不同的交通工具是在所難免的事，在航機上的座位安排，我們會先以同組團友編排同坐為本，對于個別團友的特別要求，我們都會盡力而為，但由于很多客觀條件的影響下，如有未盡完善之處，敬希見諒。

新假期所選用的觀光旅游車，在設計上務求令每位團友擁有上佳觀景角度，為求公平，旅途中不會預先編排固定座位，敬希各團友融洽相處，輪流互調座位，使每位團友都能盡賞沿途優美景色。

8.電 話 

歐美非等國家采用GSM制式流動電話系統,故本公司建議團友使用中國移動全球通及必需開通國際漫游方可使用。由歐美非各地撥打中國境內手機，可用：**139*86+手機號碼+#按發送，打中國境內廣州固話：**139*8620+電話號碼+#按發送。

9.電壓/電器用品

歐洲國家各大城市電壓一般為220伏特，歐洲國家多用兩腳幼圓插頭，而英國則興香港三腳方插頭相同。故攜帶旅游萬用插頭較為合適及方便。

10.衣著預備

歐洲旅游,衣著應以舒適方便為主。歐洲各國的天氣，在冬季時非常寒冷，需帶備較厚的御寒大衣、領巾、手套等等。而夏季時日炎熱，但早晚較清涼，加上歐洲天氣變幻莫測，故團友應帶備一件外套及一兩件毛衣，以備不時之需。進入夜總會或賭場，男士需穿西褲、恤衫及結領帶，女士需穿西褲或西裙。而牛仔褲、運動衭及運動鞋都不可進入。在參觀教堂或廟宇時，任何人士都不可穿上短褲、短裙或是露背露肩的衣服，敬請旅客留意。

11.時差及天氣

歐洲的天氣屬于大陸性氣候，夏天時午間氣溫較熱，中午陽光充沛時，紫外線較強，最好涂上適合的太陽油防曬，早、晚天氣則較涼，請帶備保暖外衣。由于歐洲的天氣較為干燥，請自備一些潤膚用品，同時請帶備雨具及太陽眼鏡，以備不時之需。于冬季氣溫較寒冷，須帶備足夠的厚衣。

平均氣溫一覽表 ( 以攝氏℃ 計算 )

時差

以上資料只供參考，如需更準確的氣溫情況，請于出發前參閱各大報章或電子傳媒的報導。

12.現款/信用卡/中國銀聯卡

起程前，只要前往銀行購買歐洲貨幣，以備赴歐洲開銷。由于人民幣于歐洲國家并不通用，團友應攜帶歐元或當地貨幣以作應用，購買外幣時最好能找換一些小面額鈔票，以便應付不同場合需要。為免旅游時有不敷開支的情形，團友應帶備充裕貨幣，又或于出發前知會國際信用卡公司加大個人國際信用額，以便途中使用。

中國銀聯卡的受理網絡消費己經覆蓋到大多數中國公民出境旅游目的地和地區，我們建議團友攜帶銀聯卡出游，安全方便，手續費相對比國際信用卡還低。

13.歐洲各國通用貨幣

自2002年起歐盟多個國家的通用貨幣為歐羅 (EURO)

歐元區國家包括 : 比利時、荷蘭、盧森堡、法國、德國、奧地利、意大利、希臘、西班牙、葡萄牙、芬蘭、愛爾蘭、斯洛文尼亞、塞浦路斯、馬爾他、斯洛伐克。

紙幣為7種 : 500、200、100、50、20、10、5 為(EURO)

硬幣為7種 : 2歐、1歐 / 50分、20分、10分、5分、2分、1分 (CENTS)

其他歐洲國家貨幣如下 :

注 : 如需要準確折算的匯率，請參閱各大報章或銀行。由于人民幣于以上國家并不通用，團友應攜帶當地的貨幣以作應用，購買外幣時最好能找換一些小面額的鈔票，應付不同場合的需要。

地接信息：

1. 地接名稱：

2. 地接聯系人：

3. 地接聯系電話：

溫馨提示：

1. 辦理歐洲簽證必須要按照各國領事館的要求提供本人的真實資料（附簽證須知），如遇領事館要求抽去面試(送簽

與消簽)，客人須無條件配合，如不配合者，則會拒簽或按滯留不歸處理；

2. 出團前每位客人須交付旅行社出團擔保金￥60000元/人（我司有權根據客人資料的實際情況要求客人增加擔保金）；

3. 按時隨團歸國后退還擔保金給客人，如因客人滯留境外或不按時隨團回國，所交保證金一律不于退回；

4. 無論是新舊護照都不能走快速通道（即自助過關通道），必須要走正常有傳統海關蓋章的入境通道，因為銷簽時，團隊護照上面必須要有出入境的傳統蓋章；